Développer son entreprise

• L’appui et les conseils
• Participer aux actions de promotion
• Démarche qualité
• Export
• Environnement

 L’appui et les conseils

Vous êtes responsables d’une entreprise artisanale ? Vous souhaitez développer votre activité et définir de nouveaux produits et services et également vérifier la pertinence de votre offre actuelle ? Nous vous proposons de vous interroger sur les points suivants :
Analysez votre offre

• Quels sont les besoins de vos clients?
• Que s'attendent-ils à obtenir ? De quels avantages bénéficieront vos clients en achetant votre produit ou service? Économiseront-ils de l'argent, se sentiront-ils mieux, seront-ils plus avisés?
• Quelles sont les principales caractéristiques de votre produit ou service? (le conditionnement, la qualité, le prix, le service, et.)
• Comment qualifiez-vous les points forts de votre produit face à ceux de vos concurrents?
• Quel service après-vente proposez-vous pour fidéliser le client et répondre à ses attentes ?
• Quel est le type de matériel que vous utilisez pour fabriquer votre produit?
• Quel type de garantie offrez-vous à vos clients?
• Votre produit ou service est-il conforme aux normes en vigueur?
• L'emballage et le conditionnement de votre produit sont-ils adaptés aux conditions de transport et de stockage ?

Analysez votre marché
Restez en alerte et surveillez l'évolution de votre marché, en consultant les magazines professionnels, en consultant différents centres de ressource, votre Chambre de métiers et de l’artisanat, votre organisation professionnelle. N'oubliez pas de tester vos idées  auprès de vos fournisseurs et de vos clients habituels.

Analysez les besoins de la clientèle
Face à la concurrence, cherchez plus que jamais à tisser des relations avec vos clients. Notez des informations détaillées sur chacun d'eux : noms, date d’achat, date d'anniversaire, coordonnées, téléphone, courriel. Votre fichier-clients bien renseigné vous  permettra d'établir avec vos clients des relations solides, fondées sur une meilleure connaissance de leurs attentes, et de faire évoluer  vos produits, services et communications qui leur sont destinés.
Les conseillers du service de développement et d’animation économique vous accompagneront dans toutes les phases de la vie de votre entreprise.

Ils vous informeront sur les aides auxquels vous pouvez prétendre, les démarches et formalités administratives, les actions de promotions en faveur des métiers de l’Artisanat.
Ils vous conseilleront également sur les aspects juridiques et sociaux ainsi que a gestion de votre entreprise.

Participer aux actions de promotion           

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat organise des actions de promotion et de valorisation de la production des entreprises artisanales martiniquaises.

Démarche qualité

Vous envisagez d’améliorer votre organisation pour augmenter la confiance de vos clients et optimiser les performances de votre entreprise : UNE DEMARCHE QUALITE peut vous y aider!

Et, pour cela, vous pouvez solliciter le service qualité de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Martinique afin de :
- Vous fournir des informations sur les référentiels, les normes, les qualifications et labels
- Réaliser un pré-diagnostic de votre entreprise pour vous orienter sur la démarche la plus appropriée et trouver si besoin un prestataire.

Export

En fonction de l’état d’avancement de votre projet, si vous recherchez un soutien pour :
-un accompagnement,
- une recherche d’information,
- participer à un salon ou une mission de prospection, votre Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Martinique peut vous apporter un soutien personnalisé.

Environnement

Le constat
Les conséquences des activités humaines sur l’environnement constituent un sujet préoccupant qui mobilise de plus en plus les autorités et l’opinion publique. Les activités artisanales sont, elles aussi, concernées par les questions relatives à la protection de l’environnement. Au-delà des obligations réglementaires, des actions telles que s’engager à réduire les pollutions, valoriser ses déchets, … représentent un réel enjeu économique pour les entreprises. Aussi, plus qu’une démarche éco-citoyenne, les professionnels de l’artisanat doivent garantir des pratiques respectueuses de l’environnement afin d’être en harmonie avec l’image de qualité et de savoir-faire qu’ils revendiquent.

Nos axes d’intervention
Vous pouvez nous consulter sur de nombreux sujets :

De plus, en travaillant en collaboration avec les partenaires institutionnels et les organisations professionnelles, nous vous assurons de répondre au mieux à vos attentes.

Les actions collectives
Des opérations montées par secteur d’activité permettent aux entreprises de bénéficier d’un « label » pour promouvoir leurs démarches environnementales.

ACTIONS EN COURS

ACTIONS PREVUES

Vous êtes intéressé par l’une de ces actions collectives, cliquez ici et nous vous recontacterons, sous 48h ouvrés.

L’espace documentation
Vous souhaitez connaître :

1. Les impacts environnementaux de votre activité
2. La réglementation à laquelle vous devez vous référer ………….

Cliquez sur la fiche métier qui vous concerne :

Les fiches ci-dessous permettent d’obtenir des informations utiles pour chacune des thématiques environnementales qui vous intéressent :

Réaliser votre pré-diagnostic environnemental ici.

Quelques liens utiles

Sites ressources
ADEME Martinique, Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie : www.martinique.ademe.fr

Eco-emballages : www.ecoemballages.fr

INRS, Institut national de recherche et de sécurité : www.inrs.fr

ISM, Institut supérieur des métiers : www.ism.infometiers.org

Législation et réglementation
Aida Ineris : www.aida.ineris.fr
Ministère de l’écologie et du développement durable : www.environnement.gouv.fr

DRIRE Antilles- Guyane , direction régionale de l’industrie, de la recherche et de l’environnement : www.ggm.drire.gouv.fr